AZソリューションは、お客様の声で成長を続ける会社なのです
なぜ、これだけ専門的な業務を幅広く行うことができるのか。その答えは、「人」しかないと考えております。社長をはじめ、社員全員が「まずはお客様のために」の精神を大切にしながら、営業スタッフと保守スタッフがしっかりと連携できているからこそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるのです。
また、何よりも当社では自由な発想を推奨しています。例えば同じ修理依頼であったとしても、お客様によって最適解は変わります。「この依頼には、この答え」という考え方ではなく、お客様一人ひとりの最適解を常に見つける努力をする。そういう姿勢も、あらゆる状況に対応できる当社の強みになっております。
そんな当社の強みを「走」「考」「守」の3つに分類しておりますので、ぜひご覧ください。
AZの考える機動力とは
AZソリューション(エイゼットソリューション)におけるビジネスとは、「お客様と人と人との付き合いをすること」だと考えております。だからこそ、当社ではお客様からご依頼をいただくと、すぐさまAZカーに乗り込んで、お客様先に駆けつけます。三重県内なら、伺えない場所はないほど、網羅しております。
時折、「これくらいで直接、お客様先に伺っていては、赤字になるのでは？」と驚かれることもございます。確かにそのご依頼だけで考えると、赤字になってしまうこともあります。しかし、お客様の声をお聞きすることができるからこそ、さらなるご依頼につながり、お客様満足度の向上にもつながると信じております。
店舗やオフィスはもちろんのこと、工事現場の現場事務所などにもすぐさま駆けつけますので、何なりとご依頼ください。
とにかく、まずは「お客様に会うこと」を大切に
AZソリューションの仕事の基本は、とにかく“お客様の声から気づくこと”です。そのためには、一人でも多くのお客様に出会い、声をしっかりと聞き取ることが重要です。
お客様がご要望を思い浮かんだ際に、まずはご連絡ください。お電話口で解決できる問題に対しては丁寧に解決策をお伝えいたしますし、緊急性を有するご要望に関しては、AZカーにてすぐさま駆けつけます。三重県内なら隅々まで伺いますので、ご安心いただければ幸いです。
AZの考える提案力とは
AZソリューション(エイゼットソリューション)が、提案力にこだわる理由。それは、当社に寄せられるお客様からのご依頼が、本当に多種多様だからです。例えば、複合機を購入されると言っても、お客様の業種や事務所規模などによって、最適な複合機は異なります。最新機種を勧めておけばいいという、安直な仕事では決してありません。
当社では、お客様からご依頼をいただいた場合、まずは会社全体で考えます。「お客様にとっての最適とは何なのか」を考えながら、各々が培ってきた技術や知識から、最適解を導き出します。こうしたお客様の声から導き出した答えこそ、AZソリューションが多くのお客様からご信頼いただく強みだと自負しております。
例えば、こんなお悩みにも最適なご提案を
複合機の維持費用を見直したい。
パソコンのバージョンアップをしてほしい。
プリントしたデータをPCに取り込みたい。
AZソリューションのご提案は、決して複合機やコピーに限ったことではありません。快適なオフィス環境づくりのご相談にも、真撃にお応えしております。複合機一つをとっても、当社が複合機を取り扱い始めた2005年当時に比べると、格段に進化し、できることが増えました。それは、コピー機やパソコン、はたまたネット環境に関しても同じです。
そうした変化を続ける環境の中で、常に最適なご提案をすることは決して容易ではありません。しかし、AZソリューションなら必ずできると信じております。なぜなら、AZソリューションはお客様第一で、とことん考え抜くことができる企業だから。
AZの考える技術力とは
AZソリューション(エイゼットソリューション)にとって“技術力”は、何よりも重要視しなければいけない要素の一つです。どれだけお客様先に迅速に駆けつけることができても、修理やメンテナンスに時間がかかってしまっては、意味がありません。状況によっては、一分一秒を争う場面で、冷静に確実に作業できて、初めて技術者と呼べるのではないでしょうか。
では、なぜ、それほど技術力が重要なのでしょうか？それは、一般のお客様が抱いている大きな誤解が関係します。
2021年3月
シャープが実施する第5回SPCE（技術者）コンテストで全国2位となりました。
このコンテストは、シャープ製の複合機を扱う全国の販売店で一定水準以上の資格を持つサービスマンを対象に開催し、特に優秀な技術者を認定する大会です。
この大会は1次予選で353人が参加し186人が通過し、2次予選では24人が残り、その内の23人とシャープ社員2名の25名が決勝大会に参加。
その大会で全国2位となりました。
詳しい内容は、地元新聞の記事となりましたので、こちらをクリックしてください。
ご存知ですか？実はコピー機や複合機は
定期的なメンテナンスが必要不可欠なんです！
修理をお願いしても、すぐに修理に来てくれない…。
営業スタッフに要望を話していても、技術スタッフに伝わっていない…。
マニュアル通りのメンテナンスばかりで、頻繁に故障が起こる…。
その点、AZソリューションなら
迅速に解決することができます！
「昔と比べて、技術が進歩したから、故障も起こりにくいだろう」と思われがちですが、実はコピー機や複合機を快適に使い続けるためには、定期的なメンテナンスが必要不可欠です。
AZソリューションでは、工事現場の現場事務所などにも複合機を納品しておりますが、砂や埃が舞う場所で使う場合は、特にメンテナンスが必要です。また、こうした特殊なケースだけでなく、塾のように日々たくさん印刷する場合でも、部品の摩耗が激しいために丁寧なメンテナンスは欠かせないのです。そうした様々な状況に臨機応変に対応するために必要なのが、技術力・現場力なのです。
下の写真をご覧ください。これは、AZソリューションに勤めている社員が保有している資格です。会社として、これだけ多くの資格を有している点からも、当社の技術力の高さを感じていただけるのではないでしょうか？
この中には、何週間も合宿を行わないと取得できない資格もありますが、当社では社員の成長に投資は惜しみません。やがてその投資が、会社の地力となり、より高度なご依頼にお応えできるようになると信じてやみません。
